Xorcom
“ในฐานะที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านระบบโทรศัพท์ IP-PBX รู้สึกว่า Xorcom IP-PBX ออกแบบมาได้อย่างลงตัว”
— ผศ.ดร. กิตติพงษ์ สุวรรณราช (Elastix Certified Advisor : ECA)
2,500+ clients
Xorcom ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทั่วประเทศ ด้วยคุณภาพและบริการที่สร้างความประทับใจอย่างต่อเนื่อง
Xorcom คือผู้พัฒนาระบบโทรศัพท์ไอพี (IP PBX) ชั้นนำจากสหรัฐอเมริกา ที่ออกแบบทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ครบวงจร รองรับทุกธุรกิจและเชื่อมต่อ CRM ได้สมบูรณ์
Xorcom คืออะไร ?
Xorcom คือผู้พัฒนาระบบโทรศัพท์ไอพี (IP PBX) จากประเทศสหรัฐอเมริกาที่ได้รับการยอมรับจากองค์กรชั้นนำทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องคุณภาพ ประสิทธิภาพ และเสถียรภาพ เนื่องจาก Xorcom เป็นผู้ผลิตทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ รวมถึงมีการวิจัยและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงสามารถควบคุมมาตรฐานในการผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ระบบโทรศัพท์ไอพี (IP PBX) ที่พัฒนาออกมาสมบูรณ์แบบทุกฟังก์ชั่นการใช้งาน ผ่านการทดสอบอย่างหนักจากห้องปฏิบัติการ และยังได้รับรางวัลด้านเทคโนโลยีมากมายเพื่อการันตีความเป็นผู้นำการสื่อสารผ่าน VoIP
Xorcom พัฒนาระบบโทรศัพท์ไอพีที่ตอบโจทย์การใช้งานที่หลากหลาย ทุกผลิตภัณฑ์สามารถใช้งานร่วมกันได้อย่างเป็นระบบ ไม่ว่าจะเป็น IP-PBX, IP Phone, Astribank และ Cloud PBX จึงเหมาะกับทุกประเภทธุรกิจ ตั้งแต่องค์กรขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ ตั้งแต่ใช้ติดต่อภายในจนถึงการสร้างระบบ Call Center แบบมืออาชีพ และยังสามารถเชื่อมต่อกับ CRM ด้วยฐานข้อมูลที่เตรียมพร้อมสำหรับการทำงานด้วย
ทำไมต้องใช้ Xorcom
คุณภาพ
ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ถูกพัฒนาภายใต้แบรนด์ Xorcom อีกทั้งมีการวิจัยและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงสามารถควบคุมการผลิตให้มีคุณภาพ และมีประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุด
คุ้มค่า
ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ ขยายธุรกิจได้ไม่จำกัด ไร้กังวล อีกทั้งยังสามารถใช้งานร่วมกับซอฟต์แวร์ภายนอก (3rd party software) ได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ครบทุกฟังก์ชัน
รองรับการใช้งานได้หลากหลาย ตอบโจทย์ทุกความต้องการของทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานทั่วไปอย่างโอนสาย ประชุมสาย บันทึกเสียง ฯลฯ หรือการใช้งานแบบ Call Center
ตอบโจทย์การทำงานแบบ Call Center
คุณสมบัติเด่น
- รองรับการขยายองค์กร สามารถเพิ่มอุปกรณ์ต่อพ่วง Astribank, Channel Bank, SIM server, GSM/3G IP Gateway, SIP Server ได้อย่างอิสระทั้งคู่สายภายนอกและภายใน จึงไม่จำเป็นต้องลงทุนซ้ำซ้อนกับการวางระบบใหม่เมื่อต้องการขยายองค์กร สามารถออกแบบเพื่อให้สอดคล้องกับการใช้งานในแต่ละประเภทธุรกิจ
- รองรับทุกการเชื่อมต่อ สามารถเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ (Telephony Interface) ได้ทั้ง PRI/BRI/E1/T1/ISDN/PSTN/SIP/IP DID/VoIP/FXO และ FXS โดยใช้เทคโนโลยี XPP ผ่านทาง USB รองรับการทำงานร่วมกับ IP Phone ทุกแบรนด์ Yealink, Grandstream, Huawei, Polycom, Fanvil, CISCO, AVAYA (ทุกรุ่นที่รองรับ SIP Protocol) รองรับโทรศัพท์พื้นฐาน อนาล็อก รวมถึงการรับ-ส่งแฟกซ์ Fax to Email, FoIP, Fax Server
- ปลอดภัยไร้กังวล มี Firewall ระบบรักษาความปลอดภัยติดตั้งมาพร้อม มีการเข้ารหัสการโทร (SIP TLS & sRTP) และระบบป้องกันการเข้าถึงจากภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงเทคโนโลยีความปลอดภัยระดับสูงอย่าง SBCs (Session Border Control Securities) สำหรับองค์กรที่ต้องการระบบความปลอดภัยระดับสูง เช่น สถาบันการเงิน ธนาคาร หน่วยงานความมั่นคง/รัฐบาล โรงพยาบาล มหาวิทยาลัย ทำให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัย (Securities)
ฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์การทำงาน
- Call Queuing สามารถรับสายโทรเข้าได้มากกว่าจำนวน Agent ของ Call Center โดยเครื่องจะจัดการสายที่โทรเข้ามาตามลำดับก่อนหลัง หรือตามความสำคัญ
- Call Detail Record ทุกรายละเอียดสำคัญของการโทรแต่ละครั้งจะถูกบันทึกข้อมูลไว้ ทั้งหมายเลขโทรเข้า-ออก ระยะเวลา วัน และจำนวนครั้งที่โทร
- Call Monitoring เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า Supervisor สามารถตรวจสอบฟังการสนทนาของ Agent และสามารถดึงสายไปคุยได้ในกรณีที่จำเป็น
- Call Recording ทุกเสียงสนทนาจะถูกบันทึกเก็บไว้ในระบบ อย่างเป็นระเบียบ สามารถค้นหาเพื่อฟังย้อนหลังหรือฟังสดได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ทำให้ทุกการสนทนาที่มีค่าถูกเก็บรักษาไว้อย่างดี
- Call Whisper เพื่อพัฒนาการบริการของ Call Center Supervisor สามารถเข้ามาในสายเพื่อให้คำแนะนำ Agent ระหว่างพูดคุยกับลูกค้าได้ โดยที่ Agent จะได้ยินเพียงฝ่ายเดียว
คุณสมบัติทั่วไป
- โอนสาย (Call Transfer)
- ประชุมสาย (Voice Conference)
- ตั้งเสียงรอสาย (Ringing Group)
- ตั้งปลุก (Wake Up Call)
- ตอบรับอัตโมมัติ (IVR)
- ฝากข้อความเสียง (Voice Mail)
- บล็อกเบอร์โทร (VIP or Blacklist Incoming Call)
- แสดงเบอร์สายซ้อน (Call Waiting Caller ID)
- เสียงเพลงรอสาย (Music On Hold)
ผลิตภัณฑ์
IP-PBX
ตู้สาขาโทรศัพท์ระบบ IP ที่ทำงานภายใต้ระบบ Asterisk, Elastix, FreePBX ใช้บริหารจัดการสายโทรศัพท์เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร และสร้างมาตรฐานการบริการในระดับ Call Center เพื่อการพัฒนาอย่างมืออาชีพในทุกขั้นตอน เช่น โอนสาย ฝากข้อความเสียง ระบบตอบรับอัตโนมัติ รายงาน Voice Mail บันทึกเสียงการสนทนา รองรับ VoIP/E1/SIP/PSTN ฯลฯ เหมาะกับธุรกิจทุกประเภท ตั้งแต่องค์กรขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ รองรับจำนวนผู้ใช้งาน 1 – 2,000 user สามารถประยุกต์ใช้งานได้หลายรูปแบบ ตั้งแต่ใช้ติดต่อกันภายใน ติดต่อกันระหว่างสาขา ทั้งภายในประเทศและระหว่างเทศ (International Connect) โดยเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนไม่ว่าจะเป็น Android หรือ iOS ฟรีผ่านแอปพลิเคชั่น จนถึงสร้างระบบ Call Center
IP Phone
โทรศัพท์ที่รองรับเทคโนโลยี VoIP (Voice over Internet Protocol) หรือการส่งสัญญาณเสียงผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตและเน็ตเวิร์คภายในองค์กร มีความสามารถหลากหลายกว่าโทรศัพท์แบบเดิม คุณภาพเสียงระดับ HD ด้วยชิปเซตคุณภาพจากอเมริกา พร้อมวงจรตัดเสียงรบกวนรอบข้าง (Noise Cancellation Circuit) รองรับ PoE, Headset, Mobile App, DND, Follow Me, Call Fowarding โดยทำงานร่วมกับระบบ IP-PBX ของ Xorcom
Astribank
เปลี่ยนรูปแบบการเชื่อมต่อกับสายโทรศัพท์ (Telephony Interface) กับ IP PBX Server รูปแบบเดิมๆ ผ่าน PCI, PCI-e slot ที่มีข้อจำกัดทั้งด้านการเชื่อมต่อ, การขยาย, ขนาดอุปกรณ์, เนื้อที่ภายใน Server ฯลฯ Astribank รองรับสายโทรศัพท์ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น FXO, FXS, PSTN, VoIP, SIP, IP, ISDN, PRI, BRI, E1/T1 ได้รับการรับรองจาก Asterisk.org และผู้พัฒนาระบบ VoIP ชั้นนำทั่วโลก ว่าสะดวกในการเชื่อมต่อเข้ากับ IP PBX ผ่าน USB 2.0 ซึ่งเป็นเทคโนโลยี XPP ของ Xorcom ที่พัฒนาให้ USB มีประสิทธิภาพในการทำงานเหนือกว่าการเชื่อมต่อแบบ PCI หรือ VoIP Gateway สะดวกด้วยการขยายแบบ Stackable ต่อเป็นอนุกรม สามารถแก้ไขปัญหาการใช้งาน Telephony Interface Card ได้อย่างลงตัว ใช้งานร่วมกับระบบ IP-PBX ได้ทุกแบรนด์และทุกเวอร์ชั่นทั้ง Asterisk, Elastix, FreePBX
CNS Cloud Call
สำหรับองค์กรที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งานระบบโทรศัพท์ CNS Cloud Call คือทางเลือกหนึ่งที่น่าสนใจ เนื่องจากเป็นระบบที่มีค่าใช้จ่ายน้อย ไม่จำเป็นต้องลงทุนกับตู้สาขาโทรศัพท์หรือเซิร์ฟเวอร์ อีกทั้งมีความสะดวก ใช้งานง่าย ไม่ต้องยุ่งยากกับการจัดการสายโทรศัพท์และติดตั้ง PBX ใหม่ รวมถึงสามารถขยายระบบโทรศัพท์ได้ตามต้องการ เพียงเชื่อมต่อ IP Phone กับอินเตอร์เน็ต แล้วสมัครใช้งาน CNS Cloud Call ก็สามารถจัดการสายโทรศัพท์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เสมือนมีระบบโทรศัพท์มืออาชีพอยู่ในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการโอนสาย ประชุมสาย จัดลำดับสาย บันทึกการสนทนา บันทึกข้อมูลการโทร รายงาน ฯลฯ